此前，有网友反映孩子近期在旺仔牛奶中喝出异物，该网友剪开罐子后，发现异物疑似为老鼠。
这一事件迅速引起热议，冲上微博热搜榜第一。
对此，旺仔官方账号在该网友评论区下方回复：感谢反馈，请您私信留下联系方式，我们收到信息后会尽快与您联系。
其官方微博 @旺仔俱乐部 也在评论区回应称：感谢大家的反馈，旺旺会积极处理相关问题，请大家放心!
11 月 22 日，认证为 " 旺旺集团首席营运官 " 的微博账号 @Matt 旺家(旺旺集团创始人蔡衍明的二儿子蔡旺家)发文回应：安心、放心、不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。(虽然我自己属老鼠)我今年 40 岁，我喝旺仔牛奶已经 28 年了。
旺旺集团前身是成立于 1962 年的宜兰食品工业股份有限公司，从事罐头食品的代工与外销。
2016 年和 2017 年，旺旺休闲食品、饮品和乳制品连续两年荣获 " 消费者最喜爱的食品品牌 "。
