消费日报网讯(记者 卢岳□王紫茜)近日，多位消费者投诉称，自己购买的儿童营养品牌inne的VC产品在保质期内出现胀袋问题，在客服表示可以正常饮用后，消费者却发现“味道完全不对”“口感很奇怪”，并出现辣嗓子等情况。
图为消费者反映inne儿童VC产品胀袋问题
8月27日，记者在小红书、黑猫投诉等平台上看到，这类问题并非个例，相关投诉已达近百条。有消费者表示，“自己购买了多盒inne儿童VC，几个月后发现全部严重胀包，但客服却坚称‘产品没问题’，但是我怎么可能给孩子喝?”还有消费者投诉称，“这么大的牌子，说是保质期为18个月，实际不到半年就全部胀袋了，在保质期内胀袋客服却说是正常的，可喝起来辣辣的，不敢给孩子喝了。”
针对上述问题，记者咨询inne海外京东自营旗舰店，客服人员表示：“根据热胀冷缩原理，天气炎热导致VC降解会产生二氧化碳，所以包装会鼓起来。胀袋后，可能口感会稍微有所变化。”同时该客服表示，产品为膳食补充剂，是以维生素、矿物质及构效关系相对明确的提取物为主要原料，通过口服补充人体必需的营养素和生物活性物质，不会引起副作用。
对从事食品消毒技术研发、制造的业内人士裴冬平则表示，因食品自身和外包装等问题，容易让微生物在食品中大量繁殖释放出二氧化碳气体，导致产品发霉、霉变、涨袋现象。相关人士也表示，“儿童营养品在保质期内出现胀袋的问题，通常不属于正常现象。此外，另一位业内人士也坦言，产品的密封包装和避光储存要求是为了确保产品在保质期内稳定，不发生胀袋现象。如果出现胀袋，可能是产品性质发生变化、受到污染或者包装有破损，也可能是产品在生产过程中存在某些问题。
据悉，inne自成立以来，始终以“陪伴全球宝宝茁壮成长 为宝宝打下一生健康的基础”为不变的使命。但事实上，其近年来却一直“问题缠身”。
图为消费者关于inne儿童VC产品问题的投诉
除了围绕产品质量方面的投诉外，记者注意到，inne还曾因涉嫌侵权等行为被媒体曝光。央广网此前报道，inne相关产品销售过程中存在严重侵权、不正当竞争行为。判决书显示，涉案侵权店铺“inne海外旗舰店”销售inne相关产品，使用与ChildLife产品实质性相似的包装、装潢，误导消费者将inne产品认为是ChildLife产品，利用ChildLife产品商誉帮助销售自己的产品，其侵权销售金额巨大、获利巨大，侵权表现方式较多。在被起诉后仍然继续实施侵权行为，侵权产品销售金额达3亿元，侵权行为构成情节严重。
此外，该品牌也曾被多家媒体质疑其商标为国外购买，并非进口品牌。据悉，inne所属公司国内注册资金仅为50万元。
8月27日下午，记者已将产品在保质期内出现胀袋、是否为进口品牌等问题反馈至相关负责人，但截至发稿前，对方未给予回复。“胀袋”后的产品究竟能否放心服用?导致“胀袋”的原因究竟是什么?inne如何真正让儿童放心食用?本报将持续关注。
