近日，临沂的一位消费者反映，自己家孩子喝的飞鹤奶粉出现了问题，罐体内壁有生锈腐蚀的情况，而且外面很光滑，一点生锈的样子都没有。
飞鹤奶粉罐内壁生锈腐蚀，孩子喝完拉肚子
据山东广播电视台生活频道，消费者崔先生介绍，他的孩子三岁了，三年来一直给孩子喝飞鹤奶粉，每次是成箱买。2023年4月17日，他的家人在临沂河东孕宝贝母婴店又买了一箱，一共六罐，喝到第六罐时，出现了上述情况。
崔先生反映称，“11月16号，冲奶粉的时候，发现奶瓶里有很多斑点状的异物，同时孩子有点拉肚子，然后在奶粉的奶罐罐体里面，看到很多污渍，都是那种腐蚀了的感觉。”
崔先生表示，发现问题之后，他首先找了卖家，希望卖家给出一定说法，卖家则表示，罐体内部的污渍很可能是崔先生人为造成，与奶粉本身质量无关。
为了尽快解决问题，崔先生来到河东区市场监督管理局，在市场监督管理局工作人员的协调下，飞鹤奶粉临沂区域经理来到现场。该负责人表示，这些锈斑具体是由什么造成的，现在都看不出来，既然双方都不愿意花费时间精力去鉴定，他们愿意给出一定赔偿，协商解决此事。
最终，双方就赔偿金额达成一致，此事私了。
多家品牌奶粉罐曾出现过生锈现象
天天消费发现，并非只有飞鹤奶粉罐出现过生锈现象，其他品牌奶粉罐也出现过类似情况。
2012年4月3日，胡先生花了206元在某妇幼店购买了一罐贝因美第三段奶粉。4日晚上，宝宝开始吃新买来的奶粉。5日，胡先生就发现宝宝拉肚子。担忧之余，胡先生仔细查看了该罐奶粉，竟发现罐子内壁已经生锈，下面的奶粉也已经结块。
黑猫投诉平台上，一位消费者投诉，2022年6月份在京东美素佳儿海外京东自营官方旗舰店购买美素佳儿皇家三段奶粉，吃了三分之一左右发现奶粉罐外边已经很多生锈，因担心奶粉已经被污染，担心宝宝食品安全问题，遂要求京东客服退货处理。京东客服以超过售后时间为由拒不同意，而且说奶粉罐生锈了不影响奶粉正常食用。
还有一位消费者投诉称，2023年11月在京东买的恵氏奶粉，收到货之后就开封吃了，然后发现奶粉罐好多地方生锈了，该消费者要求退款赔偿。
另外一位消费者2023年11月28日投诉称，其一直购买雀巢蔼儿舒奶粉，在即将开启最后一罐时发现罐体内部全部生锈，且批次是今年五月生产，短短时间就完全生锈，而且是过敏婴儿食用的奶粉，奶粉安全很让人担心。消费者发送给官方客服要求换货，换货速度很慢，并没有考虑客户家里已经没有奶粉的现状，而且没有对这个生锈现象给出合理解释。
上半年增收不增利，仍在为昔日“压货”买单?
历史数据显示，2016年至2020年，中国飞鹤的营收规模由37.40亿元增至186.24亿元，年复合增长率达49.38%。同期净利润由2016年的4.06亿元增至2020年的74.37亿元，年复合增长率达105.50%。
受益于业绩增长，2019年在港股上市后，中国飞鹤股价开始“起飞”，由上市首日的6港元/股左右涨至2021年1月历史高价25.7港元/股，市值一度冲至2200亿港元，赶超彼时的蒙牛乳业。此后，中国飞鹤开始陷入长久的震荡下滑。
作为中国奶粉市场的领头羊，如今的中国飞鹤已难复制此前迅猛的增长态势。
2022年，中国飞鹤迎来上市以来的首次营收、净利润双双下滑。营收同比下降6.4%至213.11亿元;净利润同比下降28.07%至49.42亿元。
最新一期财报显示，2023年上半年，中国飞鹤实现营业收入97.55亿元，同比增长0.71%;实现扣非归母净利润10.08亿元，同比下降38.96%。
有分析指出，中国飞鹤2023年上半年增收不增利的原因或源自三方面：首先是公司核心业务婴幼儿奶粉销售情况量价承压;其次，公司或仍旧在为昔日“压货”买单;最后，公司营销开支的增长或难以带动营收的同步高增长。国信证券研报显示，从2020下半年开始，终端需求出现下滑趋势，行业竞争加剧，中国飞鹤经营承压，为了实现业绩公司进行了压货，这也使得渠道库存出现恶化，从而出现了较多的窜货现象。
营销方面，为了立住高端品牌的形象，中国飞鹤每年拿出几十亿作为营销开支，“更适合中国宝宝体质”的广告词响彻大江南北。公开数据显示，2019年至2022年，中国飞鹤的销售及经销开支合计超220亿元。
与动辄几十亿的营销投入相比，中国飞鹤在研发方面的重视程度可谓一般。2020年-2022年，研发费用分别为2.65亿元、4.26亿元、4.93亿元。
值得注意的是，公司近两年中报毛利率水平出现了连续下降。2021H1-2023H1销售毛利率分别为73.26%、67.58%、65.32%，销售净利率分别为32.56%、23.46%、16.59%。对于毛利率下降的情况，中国飞鹤在半年报中解释，主要是由于星飞帆产品收入下降影响。
“重营销、轻研发、业绩不振”，在高手云集的乳业赛道，中国飞鹤未来表现如何，天天消费将继续关注。
