查封不法商家,仅是第一步,蒙受损失的消费者还有权依法索赔
昨晚,央视“3•15晚会”曝光,安徽阜阳多家公司用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉。记者现场发现,经过整修的槽头肉上,腺体依然清晰可见。阜阳市监局最新通报,已对涉事企业进行查封,对所有成品、半成品及原料等现场封存,涉事企业法人代表已被公安机关传唤到位,后续依法依规严查严处情况,将及时向社会通报。
看过新闻,很多人感到很“糟心”。什么是槽头肉?就是猪头与躯干连接部位的肉,由于槽头肉上淋巴较多,在日常生活中也被称为淋巴肉。这个部位的猪肉含有大量淋巴结、脂肪瘤和甲状腺,属于猪肉中必须进行严格“整修”的部分。公司负责人斩钉截铁地说:“我不吃(带甲状腺体的肉)。”然而,就是这样自己都嫌弃的问题肉,被不法商家“毫无愧疚”地卖给了广大消费者。
根据食品安全法,食品生产者“不得采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品”。这些被曝光的公司,无法无天,拿未经严格处理、有安全问题的槽头肉制作预制菜,被有关部门查处,也是理所应当。
当然,对于这些不法商家,还要承担侵害消费者权益的法律责任。根据消费者权益保护法,消费者享有知情权、公平交易权等权利,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。梅菜扣肉是一道大家都喜欢的经典菜肴,一般来说原料选用的是肥而不腻的五花肉,谁也没想到,这些昧了良心的商家,卖的梅菜扣肉,居然用的是摆不上台面的槽头肉。
众所周知,“割肉不割槽头肉”,槽头肉口感不佳,且与五花肉的价格相差悬殊。据了解,正常的五花肉批发价格,为一斤12元左右,未经严格处理的劣质槽头肉,批发价一斤仅3元左右。不法商家用槽头肉代替五花肉来制作预制菜,显然有以次充好、虚假宣传、欺诈消费者之嫌。
查封不法商家,仅是第一步,蒙受损失的消费者还有权依法索赔。一条维权路径是,依据食品安全法进行索赔。对于生产不符合食品安全标准的食品,或者经营明知是不符合食品安全标准的食品情况,消费者除了要求赔偿损失外,还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍,或者损失三倍的赔偿金,赔偿金额最低限度为1000元。
当然,消费者也可以就商品缺陷、虚假宣传等,要求对方赔偿经济损失。依据消费者权益保护法,消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。如果经营者提供商品存在欺诈行为,消费者有权要求经营者按照其要求增加赔偿其受到的损失,增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款的三倍,这就是通常所说的“退一赔三”,增加赔偿金额最低限度为500元。
具体到索赔维权过程,购买、食用过问题预制菜的消费者,需要固定证据、锁定“对象”。考虑到有的涉事公司产品远销各地,很多消费者都是潜在的受害者,采取消费者集体诉讼,也是一种不错的选择。当地消委会有必要给予支持,帮助维护他们的合法权益,让不法商家付出沉痛的代价。这也会让更多市场经营主体明白,唯有合法生产经营才能行稳致远。
阳晨